سياسة التسليم والشحن

1. التسليم الرقمي لخدمة AutoOrders

AutoOrders منتج SaaS (برمجيات كخدمة). بعد التسجيل الناجح أو تفعيل خطة مدفوعة:

• يُسلَّم الوصول إلى مساحة العمل رقمياً عبر https://auto-orders.com والنطاقات ذات الصلة.
• لا يوجد شحن مادي لوسائط برمجية.
• تصبح ميزات الخطة ورصيد الذكاء الاصطناعي واستحقاقات الاستضافة متاحة وفق اشتراكك ورصيد المحفظة، عادة فور تأكيد الدفع (أو بعد موافقة الإدارة لطرق الدفع اليدوية في مصر).

إذا تأخّر الوصول بسبب انقطاع مزوّد دفع أو تعليق تحقق أو مشكلة تقنية، راسل auto.orders.saas@gmail.com وسنساعد في استعادة الوصول في أقرب وقت ممكن.

2. طلبات التجار والشحن الفعلي

عندما تبيع مؤسستك منتجات فعلية عبر AutoOrders (طلبات صندوق الوارد أو المتاجر أو أدوات التجارة المربوطة):

• أنت (التاجر) البائع المسؤول عن تلك البضائع.
• أنت مسؤول عن التعبئة والإرسال واختيار شركة الشحن ورسوم الشحن والجمارك والضرائب وجداول التسليم المعلنة لعملائك.
• قد توفّر AutoOrders أدوات لتسجيل عناوين التسليم وإنشاء تذاكر الطلبات وربط مزوّدي الشحن المدعومين (مثل بوسطة عند التفعيل). هذه الأدوات تساعدك في إدارة التنفيذ؛ ولا تجعل AutoOrders الشاحن لبضائعك.

يجب أن تعكس تقديرات التسليم المعروضة للعملاء النهائيين طرق الشحن لديك وأداء شركة الشحن.

3. مزوّدو الشحن والتتبّع

إذا ربطت مزوّد شحن داخل AutoOrders:

• تُنشأ البوليصات وطلبات الاستلام وأرقام التتبّع تحت حساب الشحن المربوط ووفق شروط ذلك المزوّد.
• تعتمد تحديثات التتبّع على واجهات شركات الشحن/المزوّدين. تعرض AutoOrders حالة الشحنة عند التوفر دون ضمان دقة فورية من طرف ثالث.
• رسوم مزوّدي الشحن منفصلة عن رسوم اشتراك AutoOrders وتقع على عاتقك.

4. عناوين التسليم وفشل التسليم

ينبغي للتجار التحقق من عناوين وهواتف العملاء قبل الإرسال. حالات فشل التسليم أو رفض الطرود أو العناوين الخاطئة أو مشاكل الدفع عند الاستلام تُعالَج بين التاجر والعميل وشركة الشحن وفق سياساتهم.

AutoOrders غير مسؤولة عن الطرود المفقودة أو المتأخرة أو التالفة أو المُسلَّمة بشكل خاطئ عبر شركات شحن طرف ثالث.

5. المنتجات الرقمية وخدمات الحجز

إذا كانت قائمتك تشمل سلعاً رقمية أو خدمات حجز/مواعيد:

• يعني التسليم تقديم الوصول أو التأكيد أو تعليمات التنفيذ عبر الشات أو البريد أو متجرك — وليس شحناً مادياً.
• يجب أن توضّح بوضوح كيف ومتى يستلم العميل المنتج الرقمي أو تأكيد الحجز.

6. التنفيذ الدولي وفي منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا

التجار الذين يشحنون عبر الحدود مسؤولون عن قواعد التصدير/الاستيراد والسلع المحظورة وإفصاحات التسليم للعملاء. توفر AutoOrders في بلد معيّن لا يعني توفر كل شركات الشحن أو خيارات الدفع عند الاستلام هناك.

7. التواصل

أسئلة حول هذه السياسة أو تسليم خدمة AutoOrders:

• البريد: auto.orders.saas@gmail.com
• التليفون: +20 112 486 2982
• العنوان: القاهرة، المعادي — مبنى مرشدي B2، المدخل، الدور الرابع، شقة 6
• الموقع: https://auto-orders.com

انظر أيضاً سياسة الاسترداد والإلغاء (/refund-policy) وشروط الاستخدام (/terms).